Términos y Condiciones Generales

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la oferta, venta y distribución de los productos presentados bajo la marca Ear Wellness en todo el territorio de la República del Perú por parte de Ear Wellness Perú S.A.C. con RUC N° 20608945123.

2. Naturaleza del Producto

Ear Wellness Support Capsules es un suplemento alimentario compuesto por extractos botánicos y minerales. No constituye un medicamento y no tiene como objetivo sustituir una alimentación equilibrada ni modificar estados clínicos. Se comercializa con fines de nutrición y bienestar general.

3. Cotizaciones y Moneda

Las ofertas comerciales y cotizaciones informadas a través de nuestros canales oficiales se encuentran expresadas en Soles Peruanos (S/.) e incluyen los tributos aplicables según la legislación tributaria peruana vigente.

4. Proceso de Compra y Medios de Pago

El usuario puede solicitar información o registrar su pedido a través de los formularios del sitio web. Posteriormente, un asesor confirmará los datos de entrega vía llamada telefónica.

Los medios de pago disponibles incluyen:

• Pago Contra Entrega en Efectivo: Disponible en Lima Metropolitana y Callao. El comprador cancela el importe exacto al recibir su paquete.
• Billeteras Digitales (Yape / Plin): Disponible tanto al momento de la entrega como de forma previa.
• Transferencia Bancaria: A cuentas corrientes oficiales en bancos autorizados del Perú (BCP, BBVA, Interbank).
• Tarjetas de Débito y Crédito: Procesadas mediante pasarelas de pago cifradas y seguras.

5. Políticas de Envío y Plazos de Despacho

• Lima Metropolitana y Callao: Despacho express en un plazo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido.
• Provincias y Resto del País: Despacho mediante Olva Courier o Shalom Empresarial con código de seguimiento en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles.
• Costo de Envío: Todos los paquetes cuentan con opción de Envío Gratuito a nivel nacional.

6. Garantía de Satisfacción y Derecho de Devolución

En Ear Wellness confiamos en la pureza de nuestros extractos botánicos. Ofrecemos a nuestros clientes una Garantía de Satisfacción de 30 días desde la fecha de recepción. Si el producto recibido presenta algún defecto de empaque o el usuario no se encuentra conforme, podrá solicitar el cambio o reembolso correspondiente comunicándose a nuestra Central Telefónica oficial o correo de atención.

7. Protección al Consumidor

En cumplimiento con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor de la República del Perú), ponemos a disposición de nuestros usuarios nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde el pie de página de nuestro portal web.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos se someterá a las leyes peruanas y a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.