Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable del Banco de Datos

El titular del presente sitio web y responsable de la gestión y procesamiento de los datos personales recopilados es Ear Wellness Perú S.A.C. (en adelante, "Ear Wellness"), con RUC N° 20608945123 y domicilio fiscal en Av. Javier Prado Este 4200, Santiago de Surco, Lima, Perú.

2. Marco Legal Aplicable

Este documento se rige estrictamente por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

3. Datos Personales Objeto de Gestión

Para la administración de pedidos, asesoría telefónica y entrega de suplementos en el territorio peruano, solicitamos exclusivamente los siguientes datos de carácter identificatorio y de contacto:

• Nombres y apellidos completos.
• Número de teléfono móvil o celular.
• Dirección de entrega, distrito, provincia y departamento.
• Correo electrónico (en caso de contacto voluntario).
• Datos de facturación o comprobante de pago electrónico cuando corresponda.

4. Finalidades del Procesamiento de Datos

Los datos personales proporcionados son procesados para las siguientes finalidades legítimas y necesarias:

• Procesar, despachar y entregar los pedidos de suplementos alimentarios solicitados por el usuario.
• Coordinar las entregas bajo la modalidad de pago contra entrega en Lima y envíos por courier a provincias.
• Atender dudas, reclamos o solicitudes de servicio posventa a través de llamada telefónica o correo electrónico.
• Cumplir con obligaciones tributarias y de defensa del consumidor ante la SUNAT e INDECOPI.

5. Transferencia y Encargados de Logística

Ear Wellness no comercializa, alquila ni cede datos personales a terceras partes con fines lucrativos independientes. Los datos únicamente son compartidos con:

• Empresas de logística y courier autorizadas: Tales como Olva Courier, Shalom Empresarial o mensajeros acreditados en Lima, única y exclusivamente para completar la entrega física de los productos.
• Proveedores tecnológicos y analíticos: Servicios de alojamiento seguro y herramientas de analítica web (Google Analytics y Google Ads) bajo estándares internacionales de seguridad.

6. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la Ley N° 29733, todo usuario titular de datos personales tiene el derecho de acceder a su información en nuestros registros, solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos, o exigir la cancelación de los mismos cuando considere que ya no son necesarios para la relación comercial.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede remitir una comunicación escrita al correo [email protected] o acudir a nuestra oficina administrativa en Santiago de Surco, Lima, adjuntando copia simple de su DNI o documento de identidad oficial.

7. Medidas de Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales exigidas por el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información mediante certificados SSL con cifrado de 256 bits y bases de datos protegidas.

8. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a futuras reformas normativas en el Perú. Cualquier cambio relevante será anunciado oportunamente en esta sección.